EuroCave recrute un(e) Assistant(e) Service Clients – SAV - H/F - CDI

Publié le : 05/11/2021 16:14:42
Catégories : Nos recrutements

EuroCave recrute un(e) Assistant(e) Service Clients – SAV - H/F - CDI

L’entreprise

EuroCave (www.eurocave.com), P.M.E. industrielle à forte dimension internationale spécialiste et créateur de la cave à vin depuis 1976, développe, fabrique et commercialise de nombreuses solutions pour la conservation et le service du vin.

EuroCave bénéficie d’une forte notoriété dans le monde grâce à la qualité de ses produits.

EuroCave défend et partage les valeurs d’élégance et de savoir-vivre à la française. Un parti-pris qui explique le choix de produire en France des produits d’une technologie unique de haute qualité, attesté par le label "Origine France Garantie".

Nos clients sont notamment les particuliers amateurs du vin et les professionnels qui cherchent le produit d’excellence pour assurer un vieillissement optimum pour leurs bouteilles ainsi que les restaurateurs qui sont à la recherche d’équipements pour le service du vin au verre.

Pour accompagner sa croissance,

Le Groupe EuroCave recrute un(e) Assistant(e) Service Clients – SAV - H/F - CDI

Poste basé à Villeurbanne (69)


Vous serez intégré(e) au sein de l’Equipe SAV et rattaché(e) au Responsable SAV et Certifications Produits.

Mission

Vous serez chargé(e) de gérer et de traiter l’ensemble des réclamations et demandes d’assistance reçues par téléphone des clients utilisateurs (particuliers et professionnels) des produits EuroCave principalement sur le marché français.

Vous assurerez une assistance performante pour nos clients en utilisant des questions "filtres" pour effectuer un diagnostic rapide mais précis d’une situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente.

Vous serez en relation permanente avec les clients, et représenterez l’entreprise en termes d’image de marque. Par votre professionnalisme, vous contribuez à la fidélisation des clients.

Profil

- Expérience opérationnelle en service clients dans un environnement technique
- Idéalement une formation technique Bac+2
- Maîtrise de l’outil informatique (Salesforce serait un plus)
- Aisance téléphonique, bonne élocution, réactivité, résistance au stress, aptitude à la gestion de conflit, rigueur
- Bonnes capacités en anglais à l’écrit nécessaires (Une maîtrise orale enrichira la nature de vos tâches)


Pour ce poste basé à Villeurbanne (69), merci de déposer votre candidature par e-mail à recrutement@eurocave.com
Réf : Assistant SAV 69