Questions fréquentes

Afficher les filtres Masquer les filtres

Marque
Assistance client
Newsletter et magazine
Conseil

Annuler la sélection

Où sont fabriqués nos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués dans notre manufacture française, au cœur des Hauts-de-France, à Fourmies (59) depuis les origines en 1976 : design, conception, contrôle qualité.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des solutions de conservation et de service du vin : cave à vin de vieillissement, conservation, mise à température, service de vin au verre et distributeur de vin et tous les produits nécessaires pour aménager un espace vin, des rangements à la climatisation. Vous avez également une gamme d’accessoires pour entretenir votre cave ainsi que notre cave à cigares.

Que veut dire Origine France Garantie ?

Cette certification vous assure une provenance claire de nos produits ainsi qu’une transparence sur leur traçabilité. Le label Origine France Garantie se distingue des autres mentions comme « Made in France » ou « Fabriqué en France » qui sont auto-déclaratives. Ce label a une vraie valeur sur le plan légal et la certification est réalisée par un organisme indépendant et habilité par l’association ProFrance.

Pour obtenir le label Origine France Garantie pour l'ensemble de nos caves à vin et climatiseurs de cave, nous avons du réunir 2 critères :
- entre 50% et 100% du prix de revient unitaire de nos produits se doit d'être français,
- le produit doit prendre ses caractéristiques essentielles en France (c'est-à-dire que sa fabrication, son montage ou encore son assemblage sont faits en France, dans notre usine historique de Fourmies).

Qu'est ce que le label EPV ?

Le label EPV ou Entreprise du Patrimoine Vivant reconnaît l’excellence et le savoir-faire artisanal de haute performance d’entreprises françaises. Nous avons postulé pour recevoir ce label car nous sommes le seul manufacturier français qui conçoit, développe et produit ses caves à vin en France. La particularité de notre savoir-faire résidant dans notre capacité à fabriquer en France selon des procédés et des techniques complexes et rares.

Le label EPV reconnait notre savoir-faire unique dans la conception et la fabrication de caves permettant l’élevage du vin (embouteillé) et notre engagement à produire en France depuis nos débuts en 1976.

Comment contacter le service client EuroCave ?

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons.

Cliquez ici dès maintenant.

Comment m'inscrire au magazine EuroCave ?

Il y a plusieurs façons de s'inscrire à notre magazine.

- Cliquez ici pour vous inscrire sur notre page d'inscription.
- Allez en bas de n'importe quelle page
- Cliquez sur le bouton 'Inscription au Mag' au niveau de la page d'accueil.

En vous inscrivant au magazine EuroCave, vous pourrez découvrir chaque semaine des reportages, des portraits de personnalités qui vous parlent de vin, des conseils.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Les informations personnelles que vous partagez avec nous sont toutes confidentielles.
Votre vie privée est importante pour nous et nous ne divulguerons pas ou ne vendrons pas les informations fournies. Nos e-mails promotionnels sont facultatifs et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter notre Politique de Confidentialité.

Si j’accepte vos communications, est-ce définitif ?

Vous êtes libre de vous désinscrire à tout moment en cliquant ici.

Pour vous désabonner directement via l'e-mail :
- Cliquez sur 'Se désabonner' au bas de la newsletter ou de l'e-mail à caractère commercial dont vous souhaitez vous désabonner.
- Cochez la case de confirmation pour se désabonner.
- Cliquez sur 'Mettre à jour les préférences'.
Votre désabonnement de la newsletter et de l'e-mail à caractère commercial sera alors effectif.
Votre demande peut prendre jusqu'à une semaine pour être traitée, ce qui signifie qu'il est possible que vous receviez encore des newsletters et des e-mails à caractère commercial dans la semaine qui suit votre demande de désabonnement.

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre désincription, vous pouvez contacter notre service client.

Comment contacter le service après-vente ?

EuroCave est engagé dans une démarche qualité qui se traduit entre autres par la mise sur le marché de produits durables, sans obsolescence programmée. Chaque cave à vin et solution d'aménagement de cave est produit conformément aux certifications de qualité les plus strictes.

Si toutefois, et malgré nos efforts, il vous arrivait de faire face à une panne sur un matériel, notre service après-vente intégré fera tout son possible pour répondre à vos besoins. Lors de votre premier échange, différentes informations indispensable à votre prise en charge, vous seront demandées.

Merci donc de préparer les documents suivants : vos coordonnées complètes et le numéro de série de votre appareil.

Cliquez ici dès maintenant.

Comment postuler pour un emploi ou un stage au sein de la marque EuroCave ?

Nous serions ravis de vous rencontrer. Nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique "Carrières". Toutes les offres d’emploi disponibles sont consultables en ligne.

Une équipe toujours présente pour vous

Une équipe toujours présente pour vous

Vous ne trouvez pas de réponse ?

Contactez-nous

À votre service

Être à l’écoute des attentes des amateurs les plus exigeants comme des pro, être présent en tout lieu pour faire le lien entre le vigneron et l’épicurien, telles sont les promesses que nous tenons au quotidien grâce à notre réseau d'experts.

En savoir plus

Transmission

À l’obsolescence programmée, nous préférons la durabilité programmée. EuroCave vous accompagne dans la transmission de votre passion et de votre patrimoine.

En savoir plus

Excellence française

EuroCave détient les prestigieux labels Origine France Garantie et Entreprise du Patrimoine Vivant, qui récompensent un savoir-faire artisanal et industriel français d'excellence.

En savoir plus

Contactez-nous

presse@eurocave.com