Politique de confidentialité

Politique de protection des données à caractère personnel d’EuroCave

 

La société EuroCave est soucieuse de la protection des données personnelles et de la vie privée de ses clients comme de toute personne qui accède à ses sites internet et applications.

EuroCave s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés et les réglementations européennes applicables.

1. Identité du responsable du traitement

 

Dans le cadre des activités des sites www.EuroCave.com et www.EuroCavepro.fr et de l’application mobile EuroCave, les données personnelles sont collectées par :

EuroCave

SIRET 320 316 995 00093

RCS de LYON

Siège social :

24 rue Francis de Pressensé

69100 Villeurbanne

 

Ci-après dénommé « EuroCave»

2. Données personnelles collectées sur nos sites

 

2.1.      Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

La notion de donnée personnelle (ci-après désignée « Donnée Personnelle ») désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou pouvant être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

2.2.      Quelles sont les Données Personnelles collectées par EuroCave ?

EuroCave est susceptible de collecter vos Données Personnelles notamment : vos civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, incidents de livraisons, réclamations, informations de paiement.

Le caractère obligatoire ou facultatif des Données Personnelles à communiquer vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Si vous ne souhaitez pas fournir les renseignements considérés comme indispensables, vous ne pourrez pas accéder à certains services ou fonctionnalités de nos sites internet.

2.3.      Comment les Données Personnelles sont-elles collectées par EuroCave ?

EuroCave peut collecter les Données Personnelles auprès de vous, ou en recevoir de votre part (via nos sites internet, questionnaires, formulaires d’applications, réseaux sociaux).

Nous collectons notamment vos informations quand :

-           Vous créez votre compte client « Mon compte »

-           Vous effectuez une commande sur nos sites, applications ou en magasin

-           Vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits

-           Vous contactez notre Service Client

-           Vous remplissez un formulaire sur l’un de nos sites

Ces Données Personnelles peuvent ainsi être collectées tant de manière directe (création d’un compte par exemple) qu’indirecte (par l’utilisation de cookies par exemple).

Nous effectuons également des mesures d’audience via l’outil Google Analytics, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

3. Finalités–exploitations des Données Personnelles vous concernant

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur nos sites internet, sites mobiles et applications EuroCave, et les communications que nous vous adressons.

EuroCave s’engage à ne collecter les Données Personnelles que pour les finalités précises, explicites et légitimes mentionnées ci-après et à ne pas ensuite traiter ces données de manière incompatible avec ces finalités.

3.1.      Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de vos commandes et de nos relations commerciales. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, service après-vente, litige).

3.2.      Informations et newsletters EuroCave

  • Emails de service

Suite à une commande vous recevrez des messages d’information afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commande, information sur la livraison, etc.). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution du suivi de vos commandes et sont envoyés indépendamment du choix relatif aux newsletters EuroCave.

  • Newsletters EuroCave

Si vous avez accepté de recevoir les newsletters EuroCave, vous pourrez recevoir des offres de notre marque par communication électronique (email, sms) afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier.

Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres et informations EuroCave, vous pouvez à tout moment vous y opposer en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans en bas de chaque email ou en le signalant par courrier à l’adresse suivante :

EuroCave Service Web

24 rue Francis de Pressensé

69100 Villeurbanne

  • Courrier postal

Vous êtes susceptible de recevoir des offres et informations par courrier, de la part d’EuroCave. Vous pouvez ensuite à tout moment vous y opposer en le signalant par courrier à l’adresse :

EuroCave Service Clients

24 rue Francis de Pressensé

69100 Villeurbanne

4. Destinataires des données

Dans le cadre d’une politique stricte de gestion des accès et de la confidentialité, seuls les destinataires dûment habilités par EuroCave peuvent accéder aux informations que vous avez pu nous communiquer.


4.1.      Partage des Données Personnelles en interne

Dans le respect des finalités pour lesquelles les Données Personnelles ont été initialement collectées et/ou pour lesquelles vous auriez expressément consenti par la suite, les informations vous concernant peuvent être transmises au(x) distributeur(s) EuroCave de votre secteur afin de mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, et, le cas échéant, vous adresser les offres les plus adaptées à vos besoins.

4.2.      Partage des Données Personnelles avec des tiers

Les Données Personnelles sont également susceptibles d’être transmises aux sociétés partenaires auxquels EuroCave fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement.

  • Le ciblage publicitaire

Nous vous informons que nous pouvons communiquer à des partenaires certaines de vos données, telles que données sociodémographiques, profil d’acheteur, cookies ou identifiants techniques encryptés sans qu’il leur soit possible de vous identifier :

- à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire);

- pour nous permettre de relier vos différents appareils (ordinateurs, téléphone portable…) et vous fournir une expérience harmonisée sur les différents appareils que vous utilisez.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la transmission de données à des partenaires à des fins de ciblage publicitaire en cliquant ici ou par courrier à :

EuroCave ServiceClients

24 rue Francis de Pressensé

69100 Villeurbanne

  • Paiements avec conservation des données bancaires

Pour les besoins des paiements effectués au bénéfice d’EuroCave, vos coordonnées bancaires sont collectées et conservées par notre prestataire en matière de paiement, la société ATOS certifié PCI-DSS.

Cette norme est un standard de sécurité internationale dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.

Vous pouvez à tout moment consulter les conditions générales d’utilisation de notre partenaire ici.

Vos données bancaires sont conservées en toute sécurité le temps nécessaire à la réalisation des paiements des produits et services que vous commandez sur les sites www.EuroCave.com et www.EuroCavepro.fr ainsi qu’aux opérations et traitements de remboursement et garanties.

5. Transfert de Données Personnelles hors UE

Vous êtes informés que des Données Personnelles vous concernant peuvent être transmises par EuroCave pour les besoins des finalités définies aux présentes conditions à des sociétés à des partenaires situés dans des pays hors Union Européenne ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des Données Personnelles.

Dans le cadre du transfert de vos informations personnelles à l’étranger, nous vous informons que celui-ci est encadré par la présence de Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne dont la CNIL a préalablement reconnu qu'elles permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

En tout état de cause, EuroCave s’engage à maintenir un niveau de protection similaire de vos données personnelles à celui d’EuroCave et à la législation européenne.

6. Conservation de vos Données Personnelles

EuroCave ne conserve les Données Personnelles liées à votre compte ainsi qu’à vos commandes que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Ainsi, les Données Personnelles sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de leur collecte ou après le dernier contact émanant de votre part le cas échéant (pour les prospects) ou à compter de la fin de la relation commerciale avec vous (pour les clients).

7. Réseaux sociaux

L’utilisation de vos données en lien avec les réseaux sociaux et des services ou applications d’EuroCave en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et EuroCave.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à EuroCave en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données.

EuroCave collecte pour son compte certaines informations et Données Personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux EuroCave ou les sites et applications EuroCave qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale.

Les informations recueillies par EuroCave pour son propre compte au travers des applications, sites ou services Eurocave en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications EuroCave.

En revanche, EuroCave n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

  • « Plug-ins » et modules sociaux

Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Instagram, Google et autres que vous pouvez trouver sur nos sites internet et applications.

Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites internet et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous consultez une page de nos sites EuroCave (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter...) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site EuroCave consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

  • Personnalisation des publicités

Les informations que vous recevez de la part d’EuroCave pourront être personnalisées en fonction des données qu’EuroCave collecte grâce aux réseaux sociaux.

En raison de l’utilisation des services EuroCave (sites ou applications) ou de votre affiliation à une page des réseaux sociaux EuroCave, EuroCave est susceptible de recevoir des informations vous concernant, notamment votre profil public et vos centres d'intérêts communiqués sur les réseaux sociaux ou toutes autres données que vous nous aurez préalablement autorisé à recevoir.

Des publicités EuroCave liées à votre profil et aux informations que vous publiez ou partagez (vos centres d'intérêts) pourront être diffusées sur vos pages de réseaux sociaux.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux ou des tiers dont EuroCave recueillent ou utilisent des informations basées sur votre profil ou votre activité sur des sites web, appareils ou applications en dehors des réseaux sociaux à des fins de diffusion de publicités, nous vous conseillons de vous référer aux conditions des réseaux sociaux afin de connaître les modalités de paramétrage, désinscription ou de contrôle de diffusion des publicité.

8. Cookies et ciblage publicitaire

 

Nos sites et applications sont conçus pour être particulièrement attentifs aux besoins et attentes de nos clients et sont donc susceptibles d’utiliser des cookies et technologies analogues.

Le « cookie » est un témoin de connexion qui désigne un fichier texte susceptible d'être enregistré à l’occasion de la visite du Site Web dans un espace dédié de votre ordinateur, smartphone ou de tout autre support informatique.

Sous réserve de votre choix, EuroCave peut être amené à recueillir des informations de navigation via l’utilisation de cookies, de manière sécurisée et limitée dans le temps.

Les cookies et autres technologies analogues sont collectés afin de :

- permettre ou faciliter l’utilisation de nos sites internet et applications

- personnaliser nos services et publicités pour les adapter à vos besoins : notamment pour accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons

- bénéficier de nos conseils personnalisés et d'être informé de nos offres promotionnelles conformément au consentement que vous aurez formulé.

- obtenir des informations sur votre navigation

Nous vous informons que pouvons également utiliser des fonctionnalités de ciblage avancées pour la diffusion de nos annonces publicitaires notamment des fonctionnalités de « retargeting » (par affichage de publicité lors de votre navigation en dehors de notre site ou contact email suite à la consultation de produits sur notre site). Ces fonctionnalités rendues possibles par l’utilisation de cookies sont proposées par des partenaires, pour vous présenter des publicités mieux adaptées à vos besoins et en lien avec votre comportement récent sur notre site.

La durée de conservation des informations issues des cookies ou technologies analogues ne peut, en tout état de cause, excéder treize (13) mois, sauf accord contraire de votre part.

Vous pouvez à tout moment modifier les réglages applicables aux cookies en configurant les paramètres de protection de la vie privée de votre navigateur Internet.

Pour toute information complémentaire concernant les cookies et autres technologies comparables, vous pouvez consulter notre politique de cookie en cliquant ici. (page à venir)

9. Utilisation de vos Données Personnelles en lien avec l’application Mobile EUROCAVE

 

Si vous utilisez l’application mobile EuroCave, certaines Données Personnelles peuvent être collectées par les éditeurs des systèmes d’exploitation utilisés dans votre téléphone mobile.

Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d’exploitation (iOS, Android) afin de connaître l’utilisation qui est faite de vos données par les éditeurs de système d’exploitation en tant que responsables de traitement.

10. Sécurité des Données Personnelles

 

EuroCave veille à protéger et sécuriser les Données Personnelles que vous avez choisi de lui communiquer et a pris des mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles nécessaires afin de prévenir toute perte, mauvaise utilisation, endommagement, destruction ou divulgation des données à caractère personnel.

Vos Données Personnelles sont stockées dans nos bases de données qui ne sont accessibles que par nos employés, nos distributeurs, et nos prestataires de services. Nous avons pour objectif de toujours conserver vos Données Personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée.

11. Vos droits

Conformément aux règlementations en vigueur en matière de données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d’information, d’accès, de désinscription, de portabilité, de limitation du traitement, d’opposition, de rectification ou de suppression de vos Données Personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, en justifiant de votre identité, en nous écrivant en ligne ici, ou par courrier à l’adresse suivante :

EuroCave Service Clients
24 rue Francis de Pressensé
69100 Villeurbanne

Pour toute demande d’exercice de vos droits doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d‘un (1) mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez également du droit de saisir toute autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL, si vous estimez qu’un traitement de vos Données Personnelles enfreint les exigences de la réglementation applicable en matière de Données Personnelles.

12. Modifications de la Politique de Données Personnelles

 

EuroCave se réserve le droit de modifier la présente Politique de Données Personnelles à tout moment.

En cas de modifications, la dernière version de la présente politique publiée sur les sites internet régit l’utilisation faite par EuroCave de vos Données Personnelles.

Vous pourrez la consulter à tout moment sur cette page.

Pour toute information sur la protection des Données Personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté : http://www.cnil.fr.

Pour exercer votre droit d’information, d’accès, de désinscription, de portabilité, de limitation du traitement, d’opposition, de rectification ou de suppression de vos Données Personnelles, merci de remplir le formulaire ci-dessous :


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